| Comercio Electronico - Ecommerce |
Un sitio de internet por si solo es una herramienta de informacion y atencion al cliente
pero tambien puede convertirse en su principal vendedor.
Al integrar sistemas de compras en su sitio de internet, e podra vender
sus productos y servicios automaticamente.
Para aceptar compras y ventas automaticas, es necesario
incorporar alguna conexiones directas a sistemas de pagos como tarjetas de credito.
Tambien pueden conectarse directamente con bancos utilizando Transacciones ISO8583,
Base24, Smart Cards, VISA Credit Cards y otros protocolos,
para proceso de transacciones en linea para compras por Internet, retiros de Cajeros (ATM) y
compras en comercios con Datafonos (POS).
| Sistemas de Compras |
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Sistemas de Comercio Electronico, Ventas en Linea, Catálogos de productos por internet.
Instalación y Configuracion de sistemas de compras por internet en servidores Linux y Windows.
Bases de datos mysql / mssql / oracle.
Te recomendamos visitar los siguientes servicios:
| Transacciones por Internet
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Desarrollo profesional de aplicaciones para sitios web con la ultima tecnologia de Microsoft .NET
Creacion avanzada de sistemas de comercio electronico internet con tecnologia open source
con herramientas php y bases de datos mysql.
| | Que es el Comercio Electronico ?
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Comercio electronico (o ecommerce) es el termino utilizado para los negocios electronicos, que se
realizan diariamente a traves del internet y otros medios.
(E viene de electronico mientras que Commerce indica negocios).
Un ejemplo de comercio electronico es la venta de productos a traves de sitios
en internet, donde se utiliza el formato digital para realizar el mismo proceso que una venta por otros medios tradicionales.
Los principales conceptos en el proceso son: Presentacion en catalogos,
muestra y descripciones de productos, almacenamiento y distribucion, venta y
formas de pagos los cuales son conceptos que se pueden realizarce tanto en forma
personal en una tienda o remotamente a traves de una computadora.
| | Catalogos Electronicos
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Para poder vender algun producto es necesario poder mostrarlo
y en este sentido se han creado los catalogos por internet. Los productos
son presentados con imagenes y descripciones detalladas, mostrando
la variedad de precios y opciones que ofrece el producto.
La principal diferencia es que en el comercio tradicional los bienes
deben ser almacenados y colocados en una tienda o vitrinas para ser exibidos.
Sin embargo en el comercio electronico este almacenamiento se da en forma
virtual en las bases de datos y los costos son mucho menores.
Ademas si un cliente desea algun producto del catalogo, solamente imprime
la pagina deseada y no todo el catalogo como sucede en catalogos impresos.
Los catalogos electronicos tambien permiten mayor organizacion de los productos
y no requiere crear miles de paginas web, sino que se utilizan formatos
y e informacion de las bases de datos para crear las paginas dinamicamente
solamente cuando el cliente las ocupa. Asimismo tambien permite mucho
mas facil creacion de nuevos productos y mantenimiento de precios, cantidades
y descripciones a traves de un sistema administrativo.
La informacion tambien puede referenciarse directamente con el codigo de cada producto,
por ejemplo en su sitio http://www.compras.com/producto.php?codigo=101, o tambien
puede accesarse a traves de una clasificacion por categorias o subcategorias
que permitan listar los productos relacionados y que el cliente pueda ubicarlos mas facilmente.
| | Carritos de Compras
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Una vez que el cliente encuentra en el catálogo un producto que desea comprar,
selecciona el boton de COMPRAR (BUY) y el codigo de este producto es guardado
en el carrito de compras.
El carrito de compras es un programa que utiliza la memoria de la computadora
para ir guardando los productos escogidos por ese cliente.
Con comandos adicionales
se pueden ir agregando mas compras y variar las cantidades de productos
que desea ir comprando.
Cuando el visitante esta ya ha escogido todas sus productos, procede al PAGO (CHECKOUT)
donde debe identificarse y pagar con alguna tarjeta de credito u otro medio de pago.
Una vez verificada la autenticidad de la tarjeta y que su cuenta tiene fondos
se realiza una factura electronica que indica los detalles de todas sus compras
y esta informacion es guardada en una base de datos
indicando los productos, cantidades, precios y descripciones deseadas.
| | Pagos en Linea
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Los pagos en linea involucran el proceso de aceptar y
verificar la autencicidad y fondos en tarjeta de credito
utilizada para una compra electronica.
Para que los pagos sean seguros deben realizarse a traves de la tecnologia conocida
como SSL (secure socket layer) . Un sitio seguro posee un certificado electronico
que permite comprobar su autenticidad y se muestra a la persona como un candado
cerrado en la parte inferior de su computador y la direccion empieza con https:// (notese la letra s que indica seguro).
Los sitios seguros encriptan la informacion de las tarjetas para evitar que
otra gente no tenga estos datos para fines criminales. Una vez que
el sitio tiene los datos de la tarjeta, procede a la autorizacion
mediante procesos como datafonos (swiping machine), telefonos
o a traves de un sistema automatico con un procesador de tarjetas.
Generacion de un recibo electronico:
Este es el siguiente paso a seguir despues de
de verificar el pago en linea es confirmacion de la orden a traves de un recibo
que puede ser impreso por el cliente. Se presenta una pagina con los detalles
de la compra que sirve como comprobante de que se realizo la transaccion.
En caso que la transaccion de la tarjeta no sea autorizada, se presentara
un mensaje que indique que no pudo verificarse la tarjeta o no hay fondos disponibles.
Recepcion y entrega de ordenes:
Generalmente existe programada una alerta, que indica
al dueño del sitio en el momento que algun cliente realize una compra electronica
para que pueda ser despachada lo antes posible. Esto puede realizarse
a traves de un panel de control que indique las ordenes que se vayan recibiendo
y muestre el estatus en que se encuentran si ya fueron despachadas o no. Asimismpo
puede alertarse mediante el envio de un email (o SMS) que indiquen que se realizo una la orden.
En el caso de que se envie un email, se recomienda no enviar los datos completos
de la tarjeta de credito ya que no es un medio totalmente seguro.
Seguimiento de las ordenes: Este paso es requerido para ofrecer a los clientes
un servicio adicional que le permite observar como va el proceso de la orden (tracking)
y poder saber cuando recibira su pedido. Esto se realiza mediante el numero unico
que identifica la orden y permite al cliente saber exactamente cuando fue despachada
y cuando la recibira.
Necesidades especiales de los negocios electronicos
El comercio electronico es la definicion de un proceso, sin embargo
los negocios electronicos son exitosos sobre todo gracias a la atencion,
servicios, las relaciones y el trabajo de personas reales,
que colaboran en diferentes pasos de la venta electronica.
Los negocios electronicos no tendran exito
sin personas inteligentes y eficientes que ofrezcan soporte a los servicios electronicos.
Por ejemplo usted puede ver un sitio muy bonito y con muchas paginas informativas,
pero la mejor forma de comprobar su eficiencia es llenar su forma de contacto
y ver que tan eficientemente y atentamente responden, esto no lo obliga a nada
y le dara la vision necesaria para saber quienes estan atras de esas paginas.
| Referencias a sitios de comercio electronico
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E-commerce Times
Todo lo que ocupa saber acerca de los negocios en internet. Informacion ejecutiva y administrativa para negocios electronicos medianos y grandes.
Ecommerce Guide
Es una guia dedicada a los dueños de comercios electronicos, que ofrece
revisiones de productos, programas y equipo para negocios por internet.
E-Commerce News for IT Managers
Noticias diarias para administradores de negocios, incluye mercadeo, procesamiento de transacciones
y seguridad de las compras realizadas por internet.
Electronic commerce - Wikipedia
Articulo con informacion gratuita de comercio electronico.
eCommerce Guidebook para servidores
Es una guia para comercio electronico que provee recursos de negocios, tutoriales y un
directorio de proveedores de pagos electronicos.
eCommerce Info Center
Es un centro de informacion acerca de informacion de ecommerce.
Ecommerce Templates
Ofrece templates para programas Frontpage, Dreamweaver, CSS and Golive
con temas de comercio electronico.
Web Marketing Today Research Room for E-Commerce Una gran colexion de links a sitios de mercadeo por internet y articulos de comercio electronico.
E-Commerce & the Internet
Informacion del FTC acerca del E-commerce y el Internet. Incluye recomendaciones para
evitar y prevenir el fraude.
Europa - El concepto de e-business va mas alla del e-commerce Un estudio del E-commerce y el internet en la comunidad economica europea
Como funciona el E-commerce ? Los principales procesos involucrados en los negocios electronicos
E-commerce Awards
Premios al comercio electronico del Reino Unido .
Foro de investigacion del E-Commerce
La meta de este foro es el desarrollo y diseminacion del comercio electronico
Comercio Electronico en la comunidad Europea Se enfoca en las principales areas del e-commerce en Europa
Guide to eCommerce Links a muchos sitios de teoria y practica del comercio electronico
Noticias de Comercio
Electronico en el mundo Del periodico Register
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E-Commerce Tutorial Informacion de ecommerce y mercadeo electronico
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Guia de comercio electronico de Small Business Development Center National Information Clearinghouse (SBDCNET) SBDC
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Paypal - Guia de seguridad para comercio electronico .
Definicion de terminos del comercio electronico y planes de mercadeo por internet
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